ENVIO DE ENCOMENDAS

O envio só é feito após boa cobrança do item e tem um valor adicional variável segundo o peso e tamanho do produto. Pode ser também taxada a mão de obra de despacho da encomenda. Em algumas marcas os portes são oferecidos.

As bicicletas são devidamente acondicionadas em caixas de cartão, sendo que deve sempre ler o manual para poder fazer as respectivas afinações. Recomendamos uma oficina na sua área de residência. Pode sempre pedir-nos ajuda usando a página de contacto.

A assistência técnica das bicicletas pode ser dada em qualquer um dos agentes autorizados da respectiva marca, espalhados pelo país, sendo que para efeitos de garantia deve contactar-nos primeiro.

Todas as bicicletas têm 2 anos de garantia. Algumas marcas podem oferecer garantias maiores, como o caso da Veli, Dahon, Bickerton e Strida(5 anos), Tern (10 anos)


Levantamento na loja de Lisboa

A encomenda de bicicletas para entrega na loja de Lisboa, só é feita após boa cobrança do item. O levantamento é gratuito. As bicicletas são entregues já montadas e afinadas. 


 

Condições de Devolução


BK Lisboa tem a maior preocupação com a qualidade dos produtos que vende e com os serviços que presta. Contúdo, caso o cliente detecte defeitos em algum produtos poderá efectuar a devolução do produto adquirido. Tem igualmente a possibilidade de indicar a sua insatisfação através da página de contactos.


No caso de devolução de um produto, as seguintes regras devem ser respeitadas para que seja possível a devolução da totalidade do valor:

  1. O produto deve apresentar as mesmas condições de empacotamento e incluir todos os acessórios que acompanhem o produto;
  2. O produto devem encontrar-se no estado igual aquando adquirido, sem sinais de uso;
  3. Os portes de envio não serão reembolsados, apenas o valor do produto. No caso de oferta de portes, é considerado um custo de 25€ por bicicleta, 45€ por bicicleta eléctrica, triciclo ou tandem e 8€ no caso de acessórios que será deduzido ao valor total do crédito. Os portes da devolução ficam também a cargo do comprador. 
  4. A devolução tem ser feita no limite máximo de 10 dias continuos, após aquisição.
  5. Deve enviar um email para geral(at)bkportugal.com e solicitar a morada para onde será feito o envio. 



Garantias



Bicicletas Veli 

Encontram-se dentro do periodo de 5 anos de garantia as seguintes situações:

-Rotura/fratura e deformações no quadro e forqueta, desde que não causadas por choques ou sobrecargas

-Empenos duperiores a 2mm das rodas ao desembalar.

Encontram-se dentro do periodo de 2 anos de garantia as seguintes situações:

-Selectores de mudança. desde que não devido a choques.

-Manetes e manípulos desde que não devido a choques.

-Pedaleiro: fractura ou deformação dos crenques (manivela e roda pedaleira) Ovalização das caixas. 

-Selim/espigão: rotura de estrutura. Rotura/deformação/fractura do espigão de selim.

-Guiador/avanço: rotura/fractura/deformação, desde que não causada por choque ou sobrecarga.

Todas as restantes situações não estão cobertas pela garantia.

Para accionar a garantia deve entrar em contacto com a loja BK Lisboa.


Outras marcas de bicicletas e acessórios

Devem ser consultadas as garantias nos sites das marcas, sendo que no mínimo, legalmente, todas as bicicletas e acessórios têm uma garantia para defeitos de fabrico de 2 anos.


Acessórios e componentes de bicicleta

Todos os acessórios e componentes de bicicleta vendidos no site bkportugal.com obedecem às regras de garantia presentes nos sites das respectivas marcas. Qualquer questão sobre a garantia, deve entrar em contacto connosco através da nossa página de contacto.